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退換貨政策

7天鑑賞期內都可退貨嗎
全網站購物皆享有商品【七天鑑賞期】退貨權益,若收到的商品有任何瑕疵問題,請於收到商品的隔日起算7日(含例假日)內向線上LINE客服人員反應辦理退貨申請,逾期恕不受理。顧客應有的退貨權益與義務如下:

【消費者保護法】
消費者享有商品貨到後七天鑑賞期(含例假日)的權益 ( 收到商品後隔天起算為第一天,含:如收件地址有管理員代收,則以管理員簽收的隔日起算),欲退購者,請於七日內線上提出申請退購,逾期恕不受理。

鑑賞期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性), 請勿缺漏任何配件、勿自行拆解檢查商品或損毀。 
原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
商品經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨。
申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。

 辦理退貨退款說明
1.辦理退貨退款,請至網站上洽詢線上LINE客服或搜尋LINE ID:@playbox
2.退貨退款辦理時間需5-7個工作天
3.申請退貨翌日起算15個工作天,因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請
  注意1: 退回商品必須是全新狀態、且還原完整包裝(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件及資料的完整性),原廠包裝及外盒皆屬商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,將影響您退貨的權益,缺乏完整性即失去再次販售價值,恕無法退貨 (瑕疵品除外)
  注意2: 如購買的商品為軟體、光碟、食品、耗材及個人衛生用品等經拆封即無法復原之商品,除非拆封後發現為瑕疵品,否則恕無法提供退貨服務

退款流程
1.鑑賞期內與客服人員聯繫並保有商品及包裝之完整性以寄回本公司。
2.本公司收到之後商品之後,經後端人員測試確認商品之完整性,方可進入退款流程
3.流程約5-7個工作天內退款完成.信用卡款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單,其他付款方式皆以轉帳匯款方式進行退款.請留意若商品為客戶端個人因素不需要商品之情形,恕僅能退回商品價格,配送商品時酌收之運費將不予退回。